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想詢問晶礦、課程、訂單或預約療癒？這裡整理了所有官方聯絡管道與大家最常問的問題。找不到答案時，隨時歡迎直接與我們聊聊——我們都在。
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常見問題
把大家最常問的問題整理在這裡，點開就能找到答案。
訂購與出貨
下單後多久會出貨？運費怎麼計算？
付款完成後，我們會在 2–3 個工作天內為您安排出貨；遇檔期活動或連續假期時將略作順延，屆時會於官方 LINE 與網站公告。運費依您選擇的配送方式計算，實際金額以結帳頁顯示為準，滿額免運活動請以當期公告為主。
有哪些付款方式可以選擇？
網站提供信用卡與 ATM 虛擬帳號轉帳等付款方式，結帳時依您的習慣選擇即可。付款完成後，系統會自動寄出訂單確認信；若一直沒有收到，記得先翻翻垃圾信件匣，或直接透過 LINE 讓我們幫您查詢。
礦訊服務
礦訊是什麼？什麼時候會收到？
礦訊是我們為您的晶礦所做的專屬能量訊息解讀——記錄這顆礦石的特質，以及它想陪伴您走的方向。下單後約一個月內，我們會將您的礦訊上傳至會員專區「我的晶礦」，並以 Email 通知您查看，請耐心等待這份專屬於您的訊息。
滿萬贈送的「脈輪氣場檢測」如何領取？
單筆消費滿 NT$10,000，即贈「專屬脈輪氣場檢測」乙次（價值 NT$1,800）。達到門檻後由系統核對，您的會員帳號會顯示可領取狀態，客服也會主動與您聯繫、安排檢測時段，不需要另外申請。
課程觀看
線上課程購買後如何觀看？有觀看期限嗎？
完成報名後，登入會員專區，在「我的課程」即可開始上課，進度會自動保存，隨時可以接續學習。觀看期限依各課程頁面說明為準，多數課程在期限內不限次數觀看複習，讓您照自己的步調慢慢吸收。
可以用手機或平板上課嗎？
可以。課程支援手機、平板與電腦的瀏覽器直接觀看，不需要安裝額外軟體。建議在網路穩定的環境學習，體驗會更流暢；若遇到影片無法播放的情況，歡迎截圖透過 LINE 告訴我們，客服會協助您處理。
退換貨
收到商品後可以退換貨嗎？
收到商品的七日猶豫期內，只要天然礦石保持完整狀態（未配戴、未淨化加工、配件齊全），即可申請退換貨。由於每顆晶礦都是獨一無二的，客製化商品恕不適用退換，下單前若有任何疑慮，歡迎先透過 LINE 與我們確認。
收到的晶礦和照片有色差，怎麼辦？
天然晶礦的紋理、內含物與色澤本就每顆不同，也會因光線與螢幕顯色略有差異，我們的實拍已盡可能呈現真實樣貌。若收到後仍覺得與期待落差較大，七日內都歡迎與我們聯繫，客服會依情況協助您換貨或處理。
預約療癒
如何預約一對一療癒服務或諮詢？
透過官方 LINE 告訴我們您想預約的服務項目與方便的時段，客服確認後便會為您登錄預約。療癒服務可於線上（Zoom）或約定場地進行，預約前若不確定哪個服務適合自己，也歡迎先聊聊，我們會給您建議。
第一次接觸療癒服務，建議從哪一項開始？
建議從「脈輪氣場檢測」開始——先了解目前七大脈輪的流動狀態，我們再依檢測結果，推薦適合您的能量調頻、金錢靈氣或課程。每個人的節奏不同，不用急，讓晶礦與我們陪您慢慢來。